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Online Büro: Mehr Klarheit bei Ihren Rückerstattungen

Nutzen Sie das Online Büro bereits, um Ihre Rückerstattungen auf Ihrem Bankkonto einzusehen? Seit dem 1. Januar 2026 können Sie dank einer neuen Funktion auch die Beträge verfolgen, die Ihre Krankenkasse direkt an Haus- und Fachärzte, Kines, Zahnärzte oder Hauskrankenpfleger zahlt – also Kosten, die Sie nicht selbst vorstrecken mussten.

Was hat sich geändert?

Mit der neuen Funktion erhalten Sie mehr Klarheit, Transparenz und ein besseres Verständnis Ihrer Gesundheitsausgaben. Neben den Informationen über Rückerstattungen auf Ihr Bankkonto haben Sie jetzt auch Zugriff auf Direktzahlungen der Krankenkasse an Ihren Pflegeleistenden.
Konkret können Sie über den Menüpunkt „Erstattungen suchen“ im Online Büro:

• alle Rückerstattungen auf einen Blick sehen,
• mit wenigen Klicks eine Rückzahlungsbescheinigung erstellen,
• NEU! Direktzahlungen an Pflegeleistende einsehen, inklusive:
  • Übersicht der letzten 2 Jahre,
  • detaillierte Angaben zu jeder Leistung: Datum, Name des Pflegeleistenden, Beschreibung, erstatteter Betrag und Ihr Eigenanteil,
  • Möglichkeit, eine übersichtliche Abrechnung als PDF herunterzuladen,
  • Möglichkeit, Unstimmigkeiten direkt zu melden.

Warum ist das wichtig?

Diese Neuerung hilft Ihnen:

• Ihre Gesundheitsausgaben besser zu verstehen,
• Ihr Anrecht auf Rückerstattung zu überprüfen und unangenehme Überraschungen zu vermeiden,
• mögliche Abrechnungsfehler zu erkennen und zu melden.

Mit Ihrem persönlichen Online Büro behalten Sie Ihre Gesundheitsausgaben transparent, einfach und vertrauensvoll im Blick.

In der Praxis

• Verfügbar seit dem 1. Januar 2026,
• Zugriff über online.freie.be,
• Einsicht von Rückerstattungen und Zahlungen der letzten 2 Jahre,
• Downloaden von PDF-Abrechnungen der Zahlungen an Pflegeleistende,
• Melden von Unstimmigkeiten über das entsprechende Formular.

Jetzt registrieren!

Sie sind noch nicht im Online Büro registriert? So einfach geht’s:

1. Besuchen Sie online.freie.be.
2. Halten Sie Ihre Nationalregisternummer bereit (Rückseite der eIDIhr elektronischer Personalausweis (eID) dient dazu, Ihre Rechte in der Sozialsicherheit, insbesondere Ihr Anrecht auf Erstattungen für Gesundheitspflege, zu prüfen. Sie wird vor allem beim Besuch in Krankenhäusern, Apotheken und beim Arztbesuch benutzt. Mehr).
3. Geben Sie die Nummer ein und erhalten Sie einen Aktivierungscode per SMS oder E-Mail.
4. Geben Sie erneut die Nationalregisternummer und den Aktivierungscode ein.
5. Wählen Sie einen Benutzernamen und ein Passwort.
6. Schließen Sie die Registrierung ab, indem Sie den Bestätigungslink in der E-Mail anklicken.