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  • Was genau hat sich geändert mit Hinzufügen der Drittzahler-Erstattungen?
    • Vorher: Das Online Büro zeigte nur Rückerstattungen, die auf das Bankkonto des Mitglieds überwiesen wurden.
    • Jetzt: Es werden auch Zahlungen direkt an Pflegeleistende angezeigt, die im Rahmen des Drittzahlersystems für die Leistungen des Mitglieds erfolgen. Die Informationen betreffen derzeit nur Leistungen, die von der Krankenkasse übernommen werden und erbracht werden durch:
      • Hausärzte
      • Fachärzte
      • Kines
      • Zahnärzte
      • Krankenpfleger zu Hause
  • Was ist der Vorteil für mich?
    • Sie können Ihre Gesundheitsausgaben besser verstehen durch eine allumfassendere Übersicht erstatteter Leistungen.
    • Sie haben die Möglichkeit, Ihre Rechte zu prüfen und unangenehme Überraschungen zu vermeiden.
    • Sie können mögliche Abrechnungsfehler erkennen und melden (nicht erbrachte Leistungen, unübliche Zuschläge usw.).
  • Wie genau kann ich auf die Drittzahler-Erstattungen zugreifen?
    • Über online.freie.be (Registirerung oder Anmeldung erforderlich)
    • Menüpunkt: „Erstattungen suchen“
    • Zahlungen an Pflegeleistende sind getrennt von den anderen gesetzlichen Erstattungen
    • Daten können als PDF heruntergeladen werden, indem der Button „Bescheinigung drucken“ geklickt wird. Auch hier werden die Erstattungen und Zahlungen gesondert angezeigt

    Drittzahler-Abrechnungen sind nicht sichtbar unter „Letzte Erstattungen“: Dort werden nur Erstattungen auf das Konto des Mitglieds angezeigt, zudem nur Erstattungen des eingeloggten Mitglieds sowie seiner Mitversicherten – Vollmachten sind hier ausgeschlossen. Diese findet man auch nur unter „Erstattungen suchen“.

  • Welche Details sind auf der Erstattungsseite verfügbar?

     Für Rückerstattungen auf das Bankkonto des Mitglieds:

    • Leistungsdatum
    • Erstattungsdatum
    • Pflegeleistender
    • Leistung und Leistungskode
    • Gesetzliches Honorar, Gezahlter Betrag, Gesetzlicher Eigenanteil und Summe der beiden in Gezahlter Eigenanteil
    • Erstattung
    • Kontonummer auf die die Erstattung überwiesen wurde
    • Referenz (Teil des Verwendungszwecks auf der Überweisung)

    Für Zahlungen direkt an Hausärzte, Fachärzte, Zahnärzte oder Kines (Drittzahler):

    • Leistungsdatum
    • Erstattungsdatum
    • Pflegeleistender
    • Leistung und Leistungskode
    • Gesetzliches Honorar, Gezahlter Betrag, Zuschlag und Summe der beiden in Gezahlter Eigenanteil
    • Betrag der Drittzahler-Abrechnung
    • Button „Leistung melden“

    Für Zahlungen direkt an Krankenpfleger (Drittzahler):

    • Leistungsdatum
    • Erstattungsdatum
    • Pflegeleistender
    • Leistung und Leistungskode
    • Gesetzliches Honorar, Gezahlter Betrag, Zuschlag und Summe der beiden in gezahlter Eigenanteil
    • Betrag der Drittzahler-Abrechnung
    • Anzahl Besuche an diesem Leistungsdatum
    • Button „Leistung melden“
  • Wie lange sind Erstattungen einsehbar?
    • Vollständige Historie der letzten 2 Jahre.
    • Neue Daten ab Januar 2025; ältere Zahlungen nur sichtbar, wenn sie innerhalb dieses 2-Jahres-Zeitraums erfasst wurden.
  • Wie funktioniert das Melden einer Leistung?
    • Sie können direkt auf der entsprechenden Zeile „Leistung melden“ klicken
    • Häufige Meldungsarten:
      • Falscher Betrag
      • Unbekannter Leistungserbringer
      • Nicht erbrachte Leistung
      • Unüblicher Zuschlag