Bisher war unsere Krankenkasse noch nicht von einem Phishing-Angriff betroffen. Vorsichtshalber teilen wir Ihnen jedoch mit, wie Sie die Echtheit unserer Korrespondenz erkennen können und diese von möglichen Phishing-Angriffen unterscheiden können.
Was ist Phishing?
Phishing ist eine Methode, die von Betrügern verwendet wird, um an persönliche Daten oder Informationen zu gelangen, häufig geht es dabei um Bankdaten. Sie nutzen die Identität von vertrauenswürdigen Institutionen wie beispielsweise von Banken, Netzanbietern, Krankenkassen usw. und versenden gefälschte E-Mails in deren Namen. Sie fordern meist die Zahlung eines Betrages oder die Übermittlung von Daten. Den Zugang soll man herstellen durch Klicken auf einen Hyperlink in der E-Mail, über ein Online-Formular oder per SMS. Auf diese Weise verschaffen sie sich die Bankdaten bzw. Logins und Passwörter von Privatpersonen und stehlen diese, um anschließend Geld von deren Bankkonto abzuheben.
Was tun, wenn Sie Phishing vermuten?
Beim geringsten Zweifel antworten Sie nicht, öffnen Sie weder die E-Mail noch Dokumente im Anhang. Klicken Sie vor allem nicht auf die Links in der E-Mail. Auch vom Antworten oder Weiterleiten solch einer E-Mail wird abgeraten.
Woran erkennen Sie den Unterschied zwischen einer echten Nachricht von uns und einer Phishing-Mail?
- Wir versenden unsere Zahlungsaufforderungen auf folgende Weise:
- direkt in die Infobox Ihres gesicherten Online Büros
- oder per Post
- oder per Zoomit
- Derzeit versenden wir keine Zahlungsaufforderungen per E-Mail oder SMS.
- Auf elektronischem Weg werden wir Sie nie nach Ihren Passwörtern usw. fragen.
- Unsere E-Mails senden wir von info@freie.be, no-retry@notification.freie.be oder von info@account.freie.be.
- Unsere Korrespondenz und Rechnungen enthalten immer Ihre persönlichen Angaben (Name, Vorname, Adresse, Kundennummer).
- SMS senden wir von der Nummer 8850.
- Unsere Kontonummern sind BE33 2480 2805 4046 und BE33 7311 0203 1746.
E-Mails für die Mitglieder unseres Online Büros
Wenn Sie sich im Online Büro registriert haben, erhalten Sie einen Großteil Ihrer Briefpost elektronisch (diese Option können Sie jederzeit deaktivieren).
Zudem erhalten Sie E-Mails, wenn wir eine neue Zahlung zu Ihren Gunsten in Auftrag geben, sei es eine Erstattung oder eine Krankengeldzahlung.
In diesen E-Mails steht lediglich Ihr Name sowie ein Betreff, aus dem hervorgeht, worum es sich handelt. Niemals werden Sie direkt dazu aufgefordert, eine Summe zu zahlen oder Ihre Bankangaben oder andere persönliche Angaben abzuändern.
Per E-Mail machen wir Sie lediglich darauf aufmerksam, dass etwas Neues in Ihrem persönlichem Online Büro verfügbar ist. Diese Daten sind bestens geschützt. Wenn Sie im Online Büro eingeloggt sind, können Sie uns gesichert die Änderungen Ihrer Angaben mitteilen, oder Ihre Zahlungsaufforderungen aufrufen, um diese zu bezahlen, Ihre letzten Erstattungen einsehen uvm.
E-Mail-Layout
Layout unserer Zahlungsaufforderung per Post
Wir stehen zu Ihrer Verfügung
Während der Öffnungszeiten versuchen wir Ihnen schnellstmöglich weiterzuhelfen, sei es telefonisch oder per Mail. Auch außerhalb der Öffnungszeiten können Sie einen Termin buchen oder gewisse Angelegenheiten in Ihrem persönlichen Online Büro selbst einsehen, Dokumente drucken, Vignetten bestellen und vieles mehr.